Можно ли вернуть товар?

Если по какой-то причине вам не подошла вещь, вы можете вернуть ее или обменять в течение 14 дней с момента покупки, но только в том случае, если вещь не была в использовании, сохранила товарный вид и все сопроводительные элементы (пломбы, этикетки). В противном случае вещь возврату/обмену не подлежит.

Детали обмена/возврата:

  • все покупки оформляются на ваши ФИО и регистрируются в нашей базе, потому при возврате вам необходимо иметь при себе документ, подтверждающий вашу личность, и чек. На месте пишется заявление о возврате.
  • при возврате с помощью службы доставки «i-Courier » вы отправляете нам вещь вместе с заполненным заявлением (образец заявления представлен ниже) и документом, подтверждающим факт покупки (декларация с почты, товарный или фискальный чек)

 

Не подошел размер?

Просто верните товар нашему курьеру или почтовой службе, оплатив только стоимость доставки.

 

Что делать, если пришел товар с браком/дефектом?

Если в течение 14 дней с момента покупки был обнаружен фабричный брак, вещь принимается на ремонт или обмен в офис BRAINWEAR либо службой доставки. Все расходы, связанные с возвратом/обменом товара ненадлежащего качества, несет наша фирма. Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему. Пожалуйста, напишите нам письмо на info@brainwearshop.ru с темой «Дефект/брак товара по заказу №», описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта. Укажите ваш телефон, он может понадобится нашим специалистам для оперативной связи.

Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.

 

Как выбрать нужный размер?

Шкала размерного ряда (Женская одежда)

38-40(XS) 40-42 (S) 42-44(M) 44-46(L) 46-48(XL)


Шкала размерного ряда (Мужская одежда)

48-50(M) 50-52(L) 52-54(XL) 54-56(XXL) 56-58(XXXL)

 

Где я могу померить вещи?

Померить все наши вещи вы можете заказав услугу доставка курьером.

 

Важное

Консультация менеджера по подбору размера одежды, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии к бренду.

 

Как ухаживать за вещами марки BRAINWEAR

Мы рекомендуем придерживаться нескольких правил для того, чтобы ваши вещи служили вам долго и не теряли красивый внешний вид.

  1. Любой трикотаж не любит трение, поэтому старайтесь избегать частого соприкосновения вещей с сумками и другими аксессуарами.
  2. При хранении изделий на вешалках внешний вид может исказиться.
  3. Вещи из трикотажа перед стиркой рекомендуется вывернуть наизнанку.
  4. Цветные вещи необходимо стирать отдельно и только с подобными по оттенку.
  5. Рекомендуется машинная стирка в деликатном режиме при 30° + отжим 800 оборотов.
  6. Платья из трикотажа и других натуральных материалов после стирки советуем не вешать, а раскладывать горизонтально на сушилке для вещей. Так вещи не будут вытягиваться.
  7. При ручной стирке не рекомендуется выкручивать изделие при отжиме. Лучший способ, чтобы ваши вещи сохранили первоначальный вид и форму, – закатать их в полотенце и легко отжать.
  8. Практически вся наша продукция (кроме 100%-ого хлопка) гладится при температуре 110°, что соответствует одному-двум делениям на температурных режимах большинства утюгов.
  9. Поверхность бирок и этикеток гладить запрещено!

 

А вещи такие же, как на фото?

Да. Все модели BRAINWEAR, представленные на нашем сайте, являются такими же, как на фото.
Фотосъемки проходят в профессиональных студиях, что позволяет передать естественные цвета тканей.